ISO 9001标准+内审员培训课程大纲

课程背景：

ISO 9001:2015新标准的修订导入了很多新的管理思维和概念，包括组织环境管理、领导力、基于风险的思维等。2008版内审员如果需要执行2015版审核是不可以接受的，必须接受一个转版培训，以了解新版标准的内容并深入理解，包括2015版标准所涉及的新的审核技巧。

培训目的：

了深入理解和掌握ISO 9001:2015标准的要求

帮助管理层建立有效的质量目标，掌握对目标进行有效监控和持续改进质量管理体系有效性的方法

熟悉和理解ISO 9001:2015质量管理体系标准条款，为有效推行和维护质量管理体系打好基础

帮助企业理清思路，建立适合自身发展的质量管理体系运行模式

培训内容：

1.ISO9001:2015 标准修订背景与过程

Ø ISO9001:2015 标准修订背景

Ø ISO9001:2015 标准修订过程

2.ISO9001:2015 标准的主要变化

Ø ISO9001:2015 标准修订的目的

n 质量管理原则的变化

n 标准的结构变化

n 标准的内容变化

3.ISO9001:2015 标准与 2008 版的对比及解读

3.0 引 言

Ø 总则

Ø 质量管理原则

Ø 过程方法

Ø 0.4 与其他管理体系标准的关系

3.1 范 围

3.2 规范性引用文件

3.3 术语和定义

3.4 组织的环境

Ø 理解组织及其环境

Ø 理解相关方的需求和期望

Ø 确定质量管理体系的范围

Ø 质量管理体系及其过程

3.5 领导作用

Ø 领导作用与承诺

Ø 质量方针

Ø 组织的角色、职责和权限 要点：

3.6 策划

Ø 应对风险和机遇的措施

Ø 质量目标及其实现的策划

Ø 变更的策划

3.7 支持

Ø 资源

Ø 能力

Ø 意识

Ø 沟通

Ø 形成文件的信息

3.8 运行

Ø 运行策划和控制

Ø 产品和服务的要求

Ø 产品和服务的设计与开发

Ø 外部提供的产品和服务的控制

Ø 生产和服务提供

Ø 产品和服务的放行

Ø 不合格输出的控制

3.9 绩效评价

Ø 监视、测量、分析和评价

Ø 内部审核

Ø 管理评审

3.10改进

Ø 总则

Ø 不合格与纠正措施

Ø 持续改进

3.11 内审知识

Ø 审核的一般顺序及概念

Ø 内审计划的编写

Ø 检查表的编写

Ø 首次会议及注意事项

Ø 现场审核技巧

Ø 不符合事项报告的编写

Ø 末次会议

Ø 审核报告编写与验证

Ø 案例分析